Politique de remboursement

Art. 11. Droit de rétractation

11.1 Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat du Produit sans donner de raisons et sans avoir à engager de frais autres que ceux prévus dans cet article dans un délai de quatorze jours calendaires (Période de retrait). La période de retrait expire après 14 jours:

à. dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, acquérez la possession physique des Produits;

b. dans le cas d'une Commande multiple avec des livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, acquérez la possession physique du dernier Produit; ou

c. dans le cas d'une commande pour la livraison d'un Produit constitué de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, acquérez la possession physique du dernier lot ou pièce.

11.2 Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l'expiration du Délai de rétractation, de votre décision de rétractation.

11.3 Vous avez exercé votre droit de rétractation pendant la période de rétractation si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation est envoyée par vous avant l'expiration du délai de rétractation. Cette communication doit être envoyée de la manière suivante:

 

Courriel: marina.morisi@gmail.com

 

 

Il est à noter que la charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du Délai de rétractation incombant à vous, il est dans votre intérêt d'utiliser un support durable lors de la communication de votre rétractation au Vendeur.

11.4 En cas d'exercice du droit de rétractation, vous devez livrer le Produit au siège social indiqué dans l'épigraphe des présentes Conditions Générales de Vente.

11.5 Les frais directs de retour des Produits sont à votre charge ainsi que la responsabilité de leur transport.

11.6 Si vous résiliez le contrat, le vendeur remboursera le montant total dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où le vendeur a été informé de votre décision de résilier le contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où vous avez renvoyé les Produits par un transporteur de votre choix et à vos propres frais, le Vendeur peut suspendre le remboursement jusqu'à ce que les Produits soient reçus ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez retourné les Produits, selon la première éventualité.

11.7 Vous êtes seul responsable de la diminution de la valeur de la marchandise résultant de la manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit dans tous les cas être conservé, manipulé et inspecté avec une diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, entièrement fonctionnel, complet avec tous les accessoires et dépliants, avec des étiquettes d'identification, des étiquettes et un joint jetable, le cas échéant. , toujours attaché au produit et intact et non altéré, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure ou de saleté. De plus, la rétractation s'applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée en relation avec des pièces et / ou accessoires du Produit.

11.8 Dans l'hypothèse où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée a subi une diminution de valeur résultant de la manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du montant du remboursement un montant égal à cette diminution de valeur. Le Vendeur l'informera de la circonstance et du montant du remboursement réduit qui en résulte dans les 5 jours suivant la réception du Produit, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur de la diminution de la valeur du Produit.

11.9 Dans l'hypothèse où la rétractation n'aurait pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, elle n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement. Le vendeur informera l'utilisateur dans les 5 jours (ouvrables) à compter de la réception du produit, rejetant la demande de retrait. Le Produit restera auprès du Vendeur à votre disposition pour la collecte, qui devra avoir lieu à vos frais et sous votre responsabilité.

11.10 En cas de rétractation partielle de plusieurs Commandes, le montant des frais de livraison à rembourser en votre faveur sera quantifié au prorata de la valeur du Produit objet de rétractation. Par conséquent, si, par exemple, vous avez passé une commande totale de 200,00 euros, qui comprend deux produits, le premier d'une valeur de 50,00 euros et le second d'une valeur de 150,00 euros, et retourne le produit du valeur de 150,00 Euros, vous serez remboursé d'un montant égal à 75% des frais de livraison engagés. Dans tous les cas, le montant des frais de livraison à retourner ne pourra jamais dépasser celui effectivement payé.

FORMULAIRE DE RETRAIT:  https://legalblink.it/view/1184396921047/itr-it