Termes et conditions du service

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Prémisse

Ces informations sont fournies pour le site "http://www.antichitagalliera.com"(place) appartenant à Antichità Galliera, dont le siège est à Via Galliera 19 / a Bologne BO 40121 IT, enregistré auprès de la Chambre de Commerce de Bologne, avec numéro de TVA. 03260561208, avec code fiscal MRSMRN63D44D548B (vendeur).

Art. 1. Champ d'application

1.1 Toute vente sur le Site constitue un contrat à distance régi par le chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation) et par décret législatif du 9 avril 2003, n. 70, contenant la réglementation du commerce électronique.

1.2 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées par le Vendeur sur le Site Les conditions indiquées s'entendent comme jours ouvrables, donc hors samedi, dimanche et jours fériés.

1.3 Les conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Toutes modifications et / ou nouvelles conditions seront en vigueur dès leur publication sur le Site, vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.

1.4 Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne réglementent pas la vente de produits et / ou de services par des parties autres que le Vendeur susceptibles d'être présentes sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. Le vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et / ou de la vente de produits par ces parties. Le Vendeur n'effectue aucun contrôle et / ou suivi sur les sites Internet accessibles via ces liens. Le Vendeur n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ou des erreurs et / ou omissions et / ou violations de la loi de leur part.

1.6 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que le Vendeur fournit sur le Site.

1.7 La transmission du bon de commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.

Art. 2. Achats sur le site

2.1 L'achat sur le site

 

  • ne peut avoir lieu qu'après inscription sur le Site
  • il est autorisé aux utilisateurs qui jouent le rôle de consommateurs. Conformément à l'art. 3, je virgule, lett. a) du Code de la consommation, nous vous rappelons qu'une personne physique qui agit à des fins indépendantes de toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée est un consommateur.

2.2 Dans le cas de commandes, émanant de toute personne, qui sont anormales par rapport à la quantité et / ou à la fréquence des achats, le Vendeur se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour mettre fin aux irrégularités.

2.3 Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes provenant:

  • par un utilisateur avec lequel le vendeur a un litige juridique en cours
  • par un utilisateur ayant précédemment violé les conditions générales de vente
  • par un utilisateur qui a été impliqué dans des crimes
  • par un utilisateur qui a divulgué des données d'identification fausses, incomplètes ou en tout cas inexactes ou qui n'a pas envoyé dans les meilleurs délais les documents demandés par le vendeur au vendeur ou qui a envoyé des documents invalides.

Art. 3. Inscription sur le site

3.1 Pour vous inscrire sur le Site, vous devez remplir le formulaire approprié, en saisissant les données suivantes:

  • nom
  • nom de famille
  • un message
  • mot de passe.

3.2 Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur dans le cas où vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation inappropriée ou d'une divulgation indue de vos identifiants de connexion au Site.

3.3 L'utilisateur inscrit sur le Site garantit que les informations personnelles fournies par lui sont complètes et véridiques et s'engage à tenir le Vendeur indemne et indemnisé de tout dommage, obligation d'indemnisation et / ou sanction découlant de et / ou de quelque manière que ce soit lié à la violation par partie de l'utilisateur des règles d'enregistrement sur le site ou sur le stockage des informations d'identification d'enregistrement et / ou la fourniture de données personnelles fausses, incomplètes ou autrement inexactes, sans préjudice du droit du vendeur de désactiver le compte de l'utilisateur.

Art. 4. Informations destinées à la conclusion du contrat

4.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, le Vendeur vous informe que:

  • pour conclure un contrat d'achat sur le Site, vous devez remplir un bon de commande au format électronique et l'envoyer au Vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront sur le Site de temps à autre
  • le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient au serveur du vendeur
  • une fois le bon de commande reçu, le Vendeur vous enverra la confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée, contenant:
    • informations relatives aux caractéristiques de l'achat
    • l'indication du prix.

Art. 5. Disponibilité des produits

5.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission du bon de commande.

5.2 Le Site contient des informations relatives à la disponibilité de chaque Produit.

5.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat conformément et aux fins des dispositions de l'art. 61, IV et V paragraphes, du Code de la consommation.

5.4 Alternativement, vous pouvez accepter:

  • si un réapprovisionnement est possible, une prolongation des délais de livraison, proposée par le Vendeur, avec indication du nouveau délai de livraison
  • si un réapprovisionnement n'est pas possible, le Vendeur fournira un produit différent, de valeur équivalente ou supérieure, contre paiement, dans ce dernier cas, de la différence et après acceptation expresse de l'utilisateur.

5.5 Si un remboursement est demandé pour le montant payé pour l'achat de Produits qui se sont ultérieurement révélés indisponibles, le Vendeur procédera au remboursement dans un délai maximum de 15 jours.

5.6 Dans le cas où vous faites usage du droit de résiliation conformément à l'art. 61, IV et V paragraphes, Code de la consommation, le contrat est résilié; en cas de règlement du montant total dû, constitué du prix du Produit, des frais de port, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, résultant de la commandeMontant total dû) a déjà eu lieu, le Vendeur remboursera le Montant Total dû conformément aux dispositions de l'article «Modalités de paiement» ci-dessous.

Art. 6. Fiche d'information

6.1 Chaque produit est accompagné d'une page d'information qui illustre ses principales caractéristiques (Fiche d'information). Les images et descriptions présentes sur le Site reproduisent au plus près les caractéristiques des Produits. Les couleurs des Produits, cependant, peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour leur affichage. En outre, les images du produit dans la fiche d'information peuvent différer en taille ou en relation avec tout produit accessoire. Ces images doivent donc être données à titre indicatif et avec les tolérances d'utilisation.

Art. 7. Prix

7.1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site incluent la taxe sur la valeur ajoutée.

7.2 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits, à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et que toute modification ne sera pas prise en compte. (croissant ou décroissant) après la transmission de celui-ci.

7.3 Les frais d'expédition, le cas échéant, sont expressément et séparément indiqués dans le bon de commande, avant que l'utilisateur ne procède à sa transmission.

Art. 8. Bons de commande

8.1 Le Vendeur expédiera les Produits uniquement après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou après avoir crédité le Montant Total dû. La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l'expédition, à comprendre comme le moment de la livraison du Produit au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, en revanche, vous sera transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entre matériellement en possession des Produits.

Le Service que vous avez choisi ne sera effectué qu'après paiement du Montant Total dû. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas fournir le service si, après avoir soumis votre bon de commande, il est constaté que vous n'avez pas payé tout ou partie du Montant Total dû.

8.2 Le contrat d'achat est conditionnel au non-paiement du montant total dû. Sauf accord contraire par écrit avec vous, la commande sera en conséquence annulée.

Art. 9. Modalités de paiement

9.1 Les modes de paiement suivants sont autorisés sur le Site:

  • PayPal
  • Virement bancaire.

9.2 Sur le Site, il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site Web www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure prévue et régie par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu entre l'utilisateur et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par celui-ci et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucune manière les données de la carte de paiement connectée à votre compte PayPal ou les données de tout autre moyen de paiement lié à ce compte.

En cas de paiement par PayPal, le Montant Total dû vous sera facturé par PayPal en même temps que la conclusion du contrat via le Site. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le montant de le remboursement qui vous est dû sera crédité sur votre compte PayPal. Les délais de crédit sur l'instrument de paiement connecté à ce compte dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois la commande de crédit passée en faveur de ce compte, le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou omissions dans le crédit du montant du remboursement, pour contester que vous devez contacter PayPal directement. Tout type de remboursement à effectuer conformément aux présentes Conditions Générales de Vente sera crédité sur votre compte PayPal.

9.3 Dans l'hypothèse où vous choisiriez le virement bancaire comme mode de paiement, le Vendeur, une fois la commande reçue, vous communiquera par email les coordonnées bancaires et la date limite pour effectuer le virement. L'email peut contenir la demande d'envoyer par email la réception du virement bancaire ou la confirmation du virement.

En cas de paiement par virement bancaire, les délais de livraison du Produit indiqués dans la Fiche Produit et / ou sur le Site débuteront à compter de la date de réception du virement par le Vendeur et non de la date de transmission de la commande, comme c'est le cas en où vous choisissez d'autres méthodes de paiement.

Sauf convention contraire, les Services ne seront rendus qu'après réception du Montant Total dû par virement bancaire.

Veuillez indiquer les données suivantes aux fins du transfert:

  • le numéro de référence de la commande.

Dès l'envoi de la commande, vous devez organiser le paiement dans les 3 jours ouvrables. A défaut, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande dans les 3 jours ouvrés suivants.

Art. 10. Livraison des produits

10.1 Il n'y a pas de limitation de livraison, sauf dans les cas indiqués sur le Site et / ou dans la Fiche Produit.

10.2 La livraison est gratuite.

10.3 A compter de la date d'expédition de la commande, les Produits seront livrés dans un délai de 5 jours et, en tout état de cause, dans un délai de trente jours à compter de la date de conclusion du contrat.

10.4 Il vous appartient de vérifier les conditions du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables au Vendeur, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entre matériellement en possession du Produit, le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux de fermeture et vous êtes invité, dans votre intérêt, à indiquer toute anomalie sur le document de transport du transporteur, en acceptant le colis avec réserve . Dans le cas où le colis présente des signes évidents d'altération ou d'altération, il est conseillé d'en informer le vendeur dans les plus brefs délais. Dans tous les cas, l'application des règles sur le droit de rétractation (si existant pour le Produit) et la garantie légale de conformité reste valable.

Art. 11. Droit de rétractation

11.1 Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat du Produit sans donner de raisons et sans avoir à engager de frais autres que ceux prévus dans cet article dans un délai de quatorze jours calendaires (Période de retrait). La période de retrait expire après 14 jours:

à. dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, acquérez la possession physique des Produits;

b. dans le cas d'une Commande multiple avec des livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, acquérez la possession physique du dernier Produit; ou

c. dans le cas d'une commande pour la livraison d'un Produit constitué de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, acquérez la possession physique du dernier lot ou pièce.

11.2 Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l'expiration du Délai de rétractation, de votre décision de rétractation.

    11.3 Vous avez exercé votre droit de rétractation pendant la période de rétractation si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation est envoyée par vous avant l'expiration du délai de rétractation. Cette communication doit être envoyée de la manière suivante:

     

    Courriel: marina.morisi@gmail.com

     

     

    Il est à noter que la charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du Délai de rétractation incombant à vous, il est dans votre intérêt d'utiliser un support durable lors de la communication de votre rétractation au Vendeur.

    11.4 En cas d'exercice du droit de rétractation, vous devez livrer le Produit au siège social indiqué dans l'épigraphe des présentes Conditions Générales de Vente.

    11.5 Les frais directs de retour des Produits sont à votre charge ainsi que la responsabilité de leur transport.

    11.6 Si vous résiliez le contrat, le vendeur remboursera le montant total dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où le vendeur a été informé de votre décision de résilier le contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où vous avez renvoyé les Produits par un transporteur de votre choix et à vos propres frais, le Vendeur peut suspendre le remboursement jusqu'à ce que les Produits soient reçus ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez retourné les Produits, selon la première éventualité.

    11.7 Vous êtes seul responsable de la diminution de la valeur de la marchandise résultant de la manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit dans tous les cas être conservé, manipulé et inspecté avec une diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, entièrement fonctionnel, complet avec tous les accessoires et dépliants, avec des étiquettes d'identification, des étiquettes et un joint jetable, le cas échéant. , toujours attaché au produit et intact et non altéré, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure ou de saleté. De plus, la rétractation s'applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée en relation avec des pièces et / ou accessoires du Produit.

    11.8 Dans l'hypothèse où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée a subi une diminution de valeur résultant de la manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du montant du remboursement un montant égal à cette diminution de valeur. Le Vendeur l'informera de la circonstance et du montant du remboursement réduit qui en résulte dans les 5 jours suivant la réception du Produit, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur de la diminution de la valeur du Produit.

    11.9 Dans l'hypothèse où la rétractation n'aurait pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, elle n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement. Le vendeur informera l'utilisateur dans les 5 jours (ouvrables) à compter de la réception du produit, rejetant la demande de retrait. Le Produit restera auprès du Vendeur à votre disposition pour la collecte, qui devra avoir lieu à vos frais et sous votre responsabilité.

    11.10 En cas de rétractation partielle de plusieurs Commandes, le montant des frais de livraison à rembourser en votre faveur sera quantifié au prorata de la valeur du Produit objet de rétractation. Par conséquent, si, par exemple, vous avez passé une commande totale de 200,00 euros, qui comprend deux produits, le premier d'une valeur de 50,00 euros et le second d'une valeur de 150,00 euros, et retourne le produit du valeur de 150,00 Euros, vous serez remboursé d'un montant égal à 75% des frais de livraison engagés. Dans tous les cas, le montant des frais de livraison à retourner ne pourra jamais dépasser celui effectivement payé.

    Art. 12. Garantie légale

    Tous les Produits vendus sur le Site sont couverts par la Garantie Légale de Conformité prévue par les Articles. 128-135 du code de la consommation (Garantie légale).

    A qui s'applique

    La garantie légale est réservée aux consommateurs. Par conséquent, il ne s'applique qu'aux utilisateurs ayant effectué un achat sur le Site à des fins indépendantes de toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

    Quand cela s'applique

    Le Vendeur est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité du Produit survenu dans les deux ans suivant cette livraison. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a été découvert.

    Sauf preuve contraire, il est supposé que le défaut de conformité intervenant dans les six mois suivant la délivrance du Produit existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou avec la nature du défaut de conformité. À partir du septième mois suivant la livraison du Produit, il appartiendra au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la délivrance du même.

    Afin de bénéficier de la Garantie Légale, le consommateur doit donc au préalable fournir la preuve de la date d'achat et de livraison du bien. Il convient donc pour le consommateur, aux fins de cette preuve, de conserver la facture d'achat ou tout autre document pouvant certifier la date de l'achat (par exemple le relevé de la carte de paiement) et la date de livraison.

    En cas de résiliation du contrat, le Vendeur restituera le montant total payé au consommateur, composé du prix d'achat du Produit, des frais de port et de tout autre coût supplémentaire. En cas de réduction de prix, le Vendeur remboursera le montant de la réduction préalablement convenue avec le consommateur. Le montant du remboursement ou de la réduction sera crédité sur le moyen ou la solution de paiement utilisé par le consommateur pour l'achat.

    Le Vendeur n'est pas responsable en cas de dommage, de quelque nature que ce soit, résultant d'une utilisation non conforme du Produit et / ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ainsi qu'en cas de dommage résultant de circonstances imprévisibles ou de force majeure.

    Article 13. Loi applicable et tribunal compétent; Règlement extrajudiciaire des litiges - Règlement extrajudiciaire des litiges / Règlement des litiges en ligne

    13.1 Les contrats d'achat conclus via le site sont régis par la loi italienne. Ceci est sans préjudice de l'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie des dispositions plus favorables et obligatoires prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

    13.2 Veuillez noter que dans le cas d'un utilisateur consommateur, le tribunal du lieu de résidence ou de domicile de l'utilisateur est compétent pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation de ce document.

    13.3 Conformément à l'art. 141-sexies, alinéa 3 du Code de la consommation, le Vendeur informe l'utilisateur titulaire de la qualité de consommateur au sens de l'art. 3, paragraphe 1, lett. a) du Code de la consommation, qui, dans le cas où il aurait introduit une réclamation directement auprès du Vendeur, à la suite de laquelle il n'a pas été possible de résoudre le litige ainsi né, le Vendeur fournira les informations concernant le ou les organes de règlement extrajudiciaire des litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (ADR, telles qu'indiquées aux articles 141-bis et suivants du Code de la consommation), en précisant s'il a l'intention ou non de tels organes pour résoudre le différend lui-même.

    13.4 Le Vendeur informe également l'utilisateur qui détient le statut de consommateur conformément à l'art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation qu'une plateforme européenne a été mise en place pour la résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR). La plateforme ODR est disponible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/; à travers la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur pourra consulter la liste des organes ADR, trouver le lien vers le site internet de chacun d'eux et engager une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.

    13.5 Dans tous les cas, le droit du consommateur de saisir le juge ordinaire compétent du litige découlant des présentes conditions générales de vente est réservé, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations avec les consommateurs par le recours aux procédures de visée à la partie V, titre II-bis du code de la consommation.

    13.6 L'utilisateur qui réside dans un état membre de l'Union Européenne autre que l'Italie, peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne instituée pour les litiges de entité modeste, par le règlement (CE) no. 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige ne dépasse pas, hors intérêts, droits et dépens, 2.000,00 XNUMX euros. Le texte du règlement est disponible sur le site internet www.eur-lex.europa.eu.

    Art. 14. Service client et réclamations

    Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de soumettre des réclamations en contactant le vendeur de la manière suivante:

    • en remplissant et en envoyant le formulaire disponible au lien suivant "https://antichitagalliera.com/pages/contact-us"
    • par e-mail, à l'adresse suivante: marina.morisi@gmail.com.

    Le vendeur répondra aux réclamations présentées dans les 5 jours suivant leur réception.